Bestellingen

Op deze pagina vindt u informatie over bestellingen, levering, annulering en het herroepingsrecht. Heeft u een specifieke vraag? Bekijk ook onze veelgestelde vragen over bestellingen.

Levertijden

Bij ieder artikel op onze website wordt een verwachte levertijd vermeld. Deze levertijden zijn indicatief en worden automatisch aangepast op basis van informatie van leveranciers en fabrikanten. Hierdoor kan de daadwerkelijke levertijd afwijken van de vermelde termijn.

Meer informatie over levertijden

Levering

Zodra uw bestelling in ons magazijn is verwerkt en verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met de bijbehorende Track & Trace-informatie. Heeft u gekozen voor Ophalen in showroom in Beek? Dan nemen wij contact met u op zodra uw bestelling voor u klaarstaat.

Meer informatie over verzenden en afhalen

Deelleveringen

Wanneer u meerdere artikelen bestelt met verschillende levertijden, kan uw bestelling in meerdere zendingen worden verzonden. Het is niet mogelijk om hiervoor een voorkeur aan te geven. Wij proberen het aantal deelleveringen zoveel mogelijk te beperken.

Let op: Wanneer u een set bestelt waarbij een onderdeel een langere levertijd heeft, kan het beschikbare deel van de set alvast worden verzonden.

Bestelling annuleren

• Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
• Zolang uw bestelling nog niet door ons magazijn in behandeling is genomen, kunnen wij uw bestelling kosteloos annuleren.
• Heeft u al een deel van uw bestelling ontvangen en wilt u de volledige bestelling annuleren? Dan dient u de ontvangen artikelen op eigen kosten aan ons te retourneren.
• Sets of bundels kunnen uitsluitend volledig worden geannuleerd. Wanneer een deel van een set al is verzonden, dient het verzonden deel eerst te worden geretourneerd voordat een terugbetaling kan worden verwerkt.
• Het is alleen mogelijk om volledige orderregels te annuleren. Het gedeeltelijk annuleren van een orderregel is niet mogelijk.

Annuleringsverzoeken kunnen worden ingediend via onze klantenservice.

Let op: Heeft u betaald via PayPal en wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor particuliere consumenten. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Als particuliere klant heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat u de herroeping heeft gemeld, heeft u nog 14 dagen om de bestelling retour te sturen.

Voorwaarden herroepingsrecht

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
• Bij beschadiging kan Toolnation kosten in rekening brengen tot minimaal 30% van het aankoopbedrag van het artikel (excl. btw).
• Bij een bestelling van meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, geldt de dag waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.
• Bij een artikel dat uit meerdere onderdelen bestaat, geldt de dag waarop u het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Let op: U bent zelf verantwoordelijk voor het correct retourneren van het pakket.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de verkoper (Toolnation, Aziëlaan 8, 6199AG Maastricht-Airport, Nederland, info@toolnation.eu, +31 85 237 15 00) via een duidelijke verklaring te informeren over de beslissing om de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het model-herroepingsformulier, maar is hiertoe niet verplicht. Wij streven ernaar uw bericht binnen 48 uur in behandeling te nemen. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

Algemene voorwaarden

Op alle bestellingen bij Toolnation zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Bekijk de algemene voorwaarden